سوالات متداول

پاسخ: سایت صدف کالا فقط به همکاران و مغازه داران محترم سرویس دهی میکند. جهت خرید تکی به شعبات حضوری فروشگاه صدف و یا پیج اینستاگرام صدف به آدرس sadafkala_com مراجعه فرمایید.

پاسخ: حداقل مبلغ سفارش ۳ میلیون تومان می باشد و حداقل تعداد برای کالاهای زیر ۲۰۰ هزار تومان ۳ عدد و برای کالاهای بالای ۲۰۰ هزار تومان محدودیتی وجود ندارد.

پاسخ: نحوه پرداخت هزینه سفارشات به ۲ صورت نقد و چک می باشد :

در صورت پرداخت نقدی، تخفیفات مربوط به تسویه نقدی لحاظ میشود.

در صورت پرداخت چک، ابتدا استعلام حساب مشتری و اعتبارسنجی آن انجام میشود و در صورت تایید چک و اخذ تضامین لازم، جهت دریافت چک با شما هماهنگ میشود.

پاسخ: خیر، کارشناسان پشتیبانی صدف کالا به محض ثبت صورت سفارش ، هماهنگی های لازم جهت جمع آوری و مراحل تسویه و ارسال را انجام می دهند. چنانچه به هر دلیلی طی ۲۴ ساعت با شما تماس نگرفتند ، می توانید با شماره ۸-۰۱۳۳۳۴۴۹۱۹۰۵ داخلی ۱۲۴ و ۱۲۷ تماس بگیرید.

پاسخ: زمان تحویل سفارشات با توجه به ترافیک کاری بین ۲ تا ۵ روز میباشد.

پاسخ: علاوه بر کلیه تخفیف ها، مبلغ ۱% تخفیف مازاد جهت پوشش ضرر و زیان ناشی از شکست، عیوب  و نواقص احتمالی اجناس در هر فاکتور لحاظ میگردد. مبلغ ذکر شده به مراتب بالاتر از میانگین ضررهای احتمالی وارده به مشتریان می باشد و این هزینه جهت سهولت و رفاه حال مشتریان و نیز جهت جلوگیری از هزینه های مضاعف وارده به مجموعه جهت دریافت و پردازش کالاهای برگشتی در نظر گرفته شده، بدیهی است که با توجه به هزینه انجام شده و تخفیف لحاظ شده، مرجوعی به هیچ عنوان قابل قبول نیست.

در موارد خاصی که مشخصاً ایراد کالا از تولید می باشد، با هماهنگی قبلی از طریق ارسال عکس کالای معیوب، در صورت گرفتن تاییدیه از شرکت تولید کننده، کالا قابل مرجوعی و تعویض می باشد.

پاسخ: بله، در حالت ارسال مستقیم از کارخانه ارسال فقط به صورت کارتن مادر مقدور می باشد و از طریق باربری از درب کارخانه مستقیماً به آدرس مشتری ارسال میگردد. به علت کاهش هزینه های انبار داری در این حالت درصد تخفیف بیشتری برای مشتریان منظور می گردد. جهت دریافت جزییات شرایط فروش هر کارخانه با بخش فروش هماهنگ بفرمایید.